Aprire un'agenzia viaggi
Se c’è una cosa alla quale difficilmente si rinuncia, quella è viaggiare. Nonostante il periodo pandemico abbia fatto subire una fortissima battuta d'arresto a tutto il settore del turismo, il mercato dei viaggi è tra quelli che vivono una forte ripresa. Il turismo è infatti da sempre tra i settori trainanti in Italia, sia per quanto riguarda il turismo in entrata che in uscita, dimostrandosi un settore in grado di ripartire più forte che mai, anche a seguito di momenti di criticità.
Le difficoltà economiche di questi anni e la riduzione dei consumi non hanno eliminato la voglia di evadere e di godersi qualche giorno di riposo “altrove”. Anzi, a fronte delle battaglie quotidiane, il miraggio di un viaggio e di una pausa di relax risulta, soprattutto per gli italiani, irrinunciabile.
Chiaramente entrare oggi nel settore turistico e dei viaggi comporta il dover affrontare le difficoltà e criticità che tutto il mondo sta affrontando, dalla pandemia oramai passata che tuttavia continua a far gravare le sua influenza negativa su alcuni settori e mercati, sino alle tensioni geopolitiche ben note, passando per la riduzione dei consumi, l'inflazione che pesa sulla capacità di spesa degli italiani, nonché a causa della crisi finanziaria ed economica che sta colpendo oramai tutto il mondo.
Per aprire un'agenzia di viaggi di successo sarà necessario saper intercettare le abitudini e le reali esigenze dei consumatori odierni. Le abitudini dei viaggiatori moderni sono infatti fortemente mutate rispetto al passato, così come le tendenze nel settore turistico.
Il "fai da te" quando si tratta di pianificare un viaggio richiede tempo, comporta rischi ed a livello economico non sempre conviene. Tuttavia sempre più spesso i giovani viaggiatori, ben consci delle potenzialità del web ed a loro agio con le nuove tecnologie, spesso preferiscono rivolgersi ai siti web nel settore turistico ed alle agenzie di viaggio online. Nel mercato odierno si assiste infatti ad una crescente digitalizzazione in vari ambiti, compreso il settore relativo a turismo e viaggi. Un'agenzia di viaggi di successo dovrà dunque essere digitale ed innovativa per incontrare le esigenze dei viaggiatori moderni.
Altrettanti consumatori, spesso tra i meno esperti del web ma anche tra coloro che trovano sicurezza nella consulenza di un professionista del settore, preferiscono ancora optare per i pacchetti proposti dalle agenzie e dai consulenti del settore per risparmiare tempo e denaro ed evitarsi fastidi legati all’organizzazione o dal punto di vista burocratico. Inoltre, che si tratta di rivolgersi ad un'agenzia viaggi su strada oppure online, oggi questa soluzione permette di accedere alle assicurazioni proposte a prezzi vantaggiosi dalle agenzie di viaggi, utili sia per quanto riguarda l'ambito delle assicurazioni mediche all'estero sia per quanto riguarda le assicurazioni che permettono di cancellare il viaggio ed avere un rimborso in caso di impossibilità di partire per cause esterne, ormai indispensabili nel mondo moderno.
Sebbene siano ormai molte le agenzie viaggi presenti sul territorio, il mercato è ben lungi dall’essere saturo e, con i giusti accorgimenti, una gamma di servizi in linea con le attuali tendenze ed un format dinamico, rappresenta ancora un’ottima opportunità imprenditoriale.
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SOMMARIO:
- Tendenze nel settore dei viaggi
- Cosa serve per aprire un'agenzia viaggi
- Requisiti ed iter per aprire un'agenzia viaggi
- Quanto costa aprire un'agenzia viaggi
- Quanto guadagna un'agenzia viaggi
- Le agenzie viaggi in franchising
Tendenze nel settore dei viaggi
Il settore delle agenzie viaggi sta vivendo un periodo di trasformazione, con la nascita di nuove tendenze che rispondono alle mutate esigenze dei consumatori e viaggiatori moderni.
Tra queste, la crescente digitalizzazione è una delle principali, con un numero sempre maggiore di viaggiatori che preferiscono pianificare il proprio viaggio online, approfittando delle potenzialità offerte dalle piattaforme digitali. Le agenzie viaggi devono dunque evolversi da questo punto di vista per avere successo, integrando strumenti tecnologici avanzati per offrire servizi innovativi e personalizzati, come consulenze online e pacchetti su misura.
Resta tuttavia elevata e solida la domanda da parte dei consumatori anche verso i servizi più tradizionali. La consulenza esperta e la gestione di pratiche complesse, come le assicurazioni mediche, la pianificazione di itinerari poco turistici o la gestione di cancellazioni e modifiche, sono servizi molto apprezzati dai consumatori.
Un’altra tendenza rilevante è la crescente richiesta di esperienze di viaggio sostenibili e responsabili, un aspetto che le agenzie viaggi moderne devono dunque considerare per attirare una clientela che oggi è sempre più consapevole.
In questo contesto, la competizione tra agenzie fisiche ed online si intensifica sempre di più. Un business di successo dovrà saper combinare la praticità del digitale con la qualità del servizio tradizionale, offrendo soluzioni innovative e convenienti per tutti i tipi di viaggiatori.
Cosa serve per aprire un’agenzia viaggi
Il locale deve essere facilmente accessibile e caratterizzato da segni riconoscibili atti a distinguerlo dagli altri esercizi anche se in qualche misura connessi.
Se le dimensioni non sono essenziali, potendo optare per piccoli spazi purché arredati in modo accattivante, diventa fondamentale individuare il luogo più adatto: l’agenzia dovrà essere posta in un punto di passaggio, ben raggiungibile, ma privo di diretti concorrenti nelle prossime vicinanze. L’ideale è un centro commerciale di modeste dimensioni dove, come unico agente di viaggi, si potrà calamitare la clientela che passeggiando tra le vetrine fantastica su qualche meta da raggiungere.
Grazie al crescente utilizzo del web, inoltre, oggi è altrettanto renumerativo e gratificante aprire un'agenzia viaggi online, operando quindi senza sede fisica ed eliminado i costi di avvio e di gestione generati da un locale su strada. Un'agenzia di viaggi online permette inoltre di lavorare da remoto ed in smart working, quindi da casa o da qualunque altro luogo dotato di una connessione internet.
In generale, che si scelga di aprire un'agenzia viaggi su strada oppure online, sarà fondamentale saper integrare e sfruttare al massimo il web, i social media, nonché gli strumenti digitali e tecnologici oggi a disposizione.
Requisiti ed iter per aprire un'agenzia viaggi
La disciplina è affidata alla legislazione regionale ed è quindi fondamentale informarsi compiutamente presso le Camere di Commercio o le associazioni di categoria.
A titolo esemplificativo, consideriamo la normativa della regione Piemonte, contenuta nella L.R. 15/88 e successive modifiche e integrazioni.
Il titolare o il direttore tecnico, deve avere i seguenti requisiti:
- conoscere l’amministrazione e organizzazione delle agenzie di viaggio
- conoscere la tecnica, la legislazione e la geografia “turistica”
- conoscere almeno due lingue straniere
- sostenere con esito positivo l’esame che attesta il possesso dei requisiti richiesti presso la Provincia competente per territorio
Eccezionalmente, la Provincia può ammettere all’esame o riconoscere l’idoneità d’ufficio a chi assume la direzione di una nuova agenzia o a chi sostituisce il direttore di una agenzia già esistente.
Dal punto di vista burocratico, l’autorizzazione è rilasciata dal Comune in cui ha sede l’agenzia di viaggi, previo il nulla osta dell’autorità provinciale.
A carico dell’agenzia vige l’obbligo di prestare, a favore del Comune competente, una cauzione tale da coprire le responsabilità assunte con i clienti. L’ammontare di questa cauzione viene calcolato sulla base del costo totale dei servizi offerti.
Quanto costa aprire un’agenzia viaggi
Il budget minimo richiesto è di almeno 20.000 / 30.000 €, considerando che durante il primo anno di attività, sarà possibile unicamente ripagare gli investimenti e ottenere un ricavo molto ridotto.
Se i costi per la struttura sono limitati (l’ufficio può essere anche molto piccolo, purché dotato dei requisiti di base per ottenere l’agibilità), a pesare e non poco saranno: le spese di pubblicità, le cauzioni necessarie, le spese assicurative, le spese del personale, qualora vi troviate nella necessità di assumere un direttore tecnico. Leggi l'articolo di dettaglio sui costi per aprire un'agenzia viaggi.
Per aprire un'agenzia viaggi online, senza sede fisica, i costi si riducono e l'investimento mediamente necessario scende a 10.000 euro circa.
Quanto guadagna un'agenzia viaggi
Stimare i potenziali guadagni di un’agenzia viaggi non è semplice in quanto moltissimo dipende dai costi che si devono sostenere, dagli accordi con i tour operator e dalla scontistiche che si riescono ad ottenere, nonché dalle commissioni di intermediazione sui pacchetti di viaggio venduti e dalle marginalità sui vari servizi turistici offerti.
Dunque, per capire realmente quanto si guadagna con un’agenzia di viaggi, quale può essere il fatturato e l’utile raggiungibile, sarà necessario stilare un business plan dettagliato che tenga conto di ogni specifica dell’attività, completo di un piano economico – finanziario che tenga in considerazione tutti i costi, le previsione di ricavi, i tempi di rientro dall’investimento, e così via.
Mediamente, per farsi un’idea, si parla di una percentuale sulla vendita media del 15%. Generalmente la marginalità minima è del 7% (a volte anche inferiore su alcune tipologie di servizi come il booking dei voli), e quella massima può superare il 20% se si hanno accordi particolarmente vantaggiosi con i T.O.
Perché un’agenzia viaggi entri a regime ci vogliono generalmente 3 / 5 anni, ma anche questo varia a seconda delle casistiche.
A titolo esemplificativo, il fatturato medio di un’agenzia viaggi durante il primo anno di attività si aggira intorno a 200.000 €. Considerando tuttavia la non elevatissima marginalità sul venduto e tutti i costi da sostenere, l’utile in questo caso non sarà elevato come potrebbe sembrare, attestandosi su 15.000 / 20.000 euro circa. Il fatturato di un’agenzia di viaggio ben avviata può tranquillamente superare i 700.000 euro annui.
Le agenzie viaggi in franchising
Limitare le spese e aprire finalmente l’attività dei propri sogni è possibile grazie al franchising, formula contrattuale che consente di avviare un’attività commerciale affiliandosi ad un marchio già esistente e traendo vantaggio dalla sua organizzazione e dalla sua notorietà.
Come è noto, un'agenzia di viaggi è un esercizio commerciale che si occupa di offrire alla propria clientela, tutti gli strumenti necessari in caso di viaggio e, in particolare, i pacchetti predisposti dai tour operator.
Il successo, e quindi la reale convenienza del business, dipendono dalla capacità di ottenere pacchetti di viaggio sempre più accattivanti e a costi contenuti. Va da sé che uno dei fattori più rilevanti diventa la capacità di relazionarsi con i migliori tour operator, anche stranieri, ed il potere contrattuale che si può esercitare.
Come attivare i canali giusti? Come spuntare i prezzi migliori? La soluzione più semplice e conveniente è il franchising: sfruttando i rapporti già consolidati delle agenzie a diffusione nazionale o internazionale, si apriranno una serie di opportunità non accessibili ai singoli.
I costi del franchising sono più contenuti: si va dai 3.000 ai 40.000 euro di investimento iniziale a seconda delle dimensioni del business, del format e della notorità dell'insegna. E per chi desidera una attività innovativa basata esclusivamente sul web, esistono anche catene online che offrono la partnership a soli 200 – 500 € mensili.
In cambio si ottiene tutto l’appoggio burocratico di cui si necessita nonché, in molti casi, la possibilità di ottenere una vera e propria opzione “chiavi in mano”: un'agenzia arredata secondo i canoni della casa madre, corsi di formazione specifici e tutto ciò che serve per iniziare alla grande.
Tra i plus da considerare vi sono, oltre alla possibilità di usufruire senza spese ulteriori della pubblicità di gruppo e della buona reputazione del marchio, le dotazioni software che, in questo come in altri ambienti lavorativi, diventano fondamentali per attivare i canali commerciali migliori. Il franchisor permette ai propri affiliati di sfruttare un sistema computerizzato per l’acquisto e la gestione dei pacchetti vacanze, che azzera le distanze e massimizza i profitti.
Ultimo ma non meno importante è la direzione tecnica. Grazie al franchising è possibile avviare un'agenzia viaggi anche se non si possiedono i requisiti per la direzione tecnica, poichè sarà il franchisor a fornirla.
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