Franchising: obblighi e diritti dell'affiliato

  
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Aprire un’attività in franchising può essere molto vantaggioso ed offre importanti garanzie, ma presenta anche obblighi ed oneri da rispettare.

In questo articolo vediamo insieme cosa deve sapere un neoimprenditore che desidera avviare un'attività in franchising. Esploreremo i diritti che la legge gli concede e gli obblighi che deve rispettare per entrare in un rapporto di affiliazione con un franchisor.

Il contratto di affiliazione in franchising è infatti regolato da precise normative, che offrono una protezione all'affiliato, garantendo la trasparenza ed una gestione equa del rapporto commerciale, ma che tutelano anche il business degli affilianti.
 

 
CONDIZIONI CONTRATTUALI, DIRITTI E DOVERI:
 

Prima di avviare un franchising è essenziale raccogliere tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata e consapevole, nonché proteggersi da eventuali problematiche future.

Nel contratto di affiliazione commerciale ci si dovrà assicurare di leggere le seguenti informazioni, prima di firmarlo:

• Investimento iniziale: contenente il dettaglio dell'eventuale fee d'ingresso, delle royalty e delle altre spese previste da sostenere sia in autonomia che legate al rapporto di affiliazione (come attrezzature, allestimento del punto vendita, merce e rifornimenti, ma anche contributi pubblicitari o di altro tipo da versare, ecc.)
• Sistema di calcolo e modalità di pagamento delle royalties: come vengono calcolate e quali sono le scadenze per il pagamento
• Zona di esclusiva territoriale: se esiste un'area geografica in cui l'affiliato è l'unico autorizzato ad operare con il marchio a cui ci si affilia
• Descrizione del Know-how fornito: la documentazione e le modalità con cui vengono trasmesse le conoscenze necessarie, le formazioni e gli aggiornamenti necessari per la gestione ottimale dell'attività (manuali operativi, corsi, incontri programmati, presenza di un tutor dedicato o di un responsabile, ecc.)
• Servizi di assistenza tecnica e/o commerciale: quali supporti il franchisor fornirà durante la gestione dell'attività (assistenza nella progettazione, nell’allestimento, nel marketing, ecc.)
• Durata del contratto: la durata minima, che per legge non può essere inferiore a tre anni, e le condizioni di rinnovo o cessazione
• Condizioni di recesso: le modalità attraverso cui l'affiliato può rescindere il contratto, se necessario
   

Oltre a queste informazioni, il franchisor è obbligato a fornire ulteriori dati che potrebbero influenzare la decisione dell'affiliato.

Su richiesta questi dettagli dovranno essere necessariamente forniti in totale trasparenza:

• Generalità e partita IVA del franchisor: oltre alla documentazione fiscale, va fornita una copia dei bilanci d’esercizio degli ultimi tre anni, per garantire la stabilità dell’azienda
• Certificato di possesso del marchio: la prova che il franchisor ha registrato il marchio ed ha quindi il diritto legale di concedere l’uso del marchio e di cederlo in franchising, nonché prova di eventuali certificati di garanzia o brevetti ottenuti
• Elenco degli affiliati attivi: la lista degli affiliati attivi e dei punti vendita aperti o chiusi negli ultimi tre anni, per avere un'idea sulla stabilità e la reputazione del sistema e la possibilità di effettuare indagini di gradimento presso affiliati attivi o che hanno interrotto il rapporto
• Eventuali contenziosi legali: il franchisor deve comunicare eventuali cause legali in corso, per trasparenza riguardo a possibili rischi legali legati all'affiliazione

Approfondisci leggendo: Contratto di Affiliazione

Aderendo ad un contratto di franchising, l'affiliato assume e si impegna a rispettare alcuni obblighi legali e contrattuali, che sono essenziali per garantire una corretta gestione dell'attività e la protezione del marchio, a tutela dell'attività, reputazione, guadagno e dei progetti di espansione e crescita dell'azienda madre.

Questi obblighi includono:

• Trattamento dei dati sensibili: l'affiliato deve rispettare le normative sulla privacy, in particolare quelle relative alla protezione dei dati sensibili del franchisor e dei clienti, garantendo che vengano gestiti in conformità alla legge nazionale e alla normativa europea (GDPR)
• Riservatezza: l'affiliato è obbligato a non divulgare alcuna conoscenza o competenza acquisita durante il periodo di affiliazione, in particolare riguardo al know-how, le strategie commerciali e altri dettagli operativi che potrebbero danneggiare il franchisor o il marchio. A volte, a seconda della tipologia di business e di attività, nonché dei processi esclusivi trasmessi, vengono previsti anche accordi e patti di non concorrenza
• Uso del marchio e mantenimento dell'immagine / standard: l'affiliato deve rispettare in modo rigoroso l’utilizzo del marchio e dei segni distintivi, evitando qualsiasi uso che possa danneggiarne l'immagine o farlo apparire in un contesto non conforme ai valori e agli standard stabiliti dal franchisor. Ogni azione che possa compromettere la reputazione del marchio o deviare dal concetto originario del brand è considerata una violazione grave. Inoltre l'affiliato dovrà rispettare le indicazioni e direzioni della casa madre al fine del mantenimento di qualità, reputazione, immagine, nonché standard minimi aziendali, oltre che della standardizzazione tipica del rapporto di franchising

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